王书林合作论文在Behavioral Sciences发表

时间:2024-04-25 21:50 浏览量:

辽宁大学新华国际商学院王书林副教授与商学院李雪欣教授、博士研究生田立钢合作完成的论文Impact of Social Interaction on Customer Engagement in China’s Social Commerce—A Moderated Chain Mediation Model”在营销学领域重要期刊Behavioral Sciences发表,论文于20236月正式在期刊官网上线。该文得到辽宁省社科基金项目(L22BGL002)资助。

论文链接:https://doi.org/10.3390/bs13070541

成果简介:

 契合的顾客是企业保持竞争优势的重要资源。随着社会化商务的兴起社交电商情境下顾客契合驱动因素的研究引起了国内外学者的关注,如从平台功能和技术维度进行广泛探讨。依据社会互动理论本研究将社交互动细分为信息导向互动和关系导向互动两个维度,考查了社会化商务情境下,社交互动对顾客契合的影响。基于460份有效问卷运用结构方程模型,得出以下结论:(1)信息导向互动和关系导向互动均对驱动顾客契合起到重要作用。(2社会临场感顾客信任社交互动——顾客契合中起到了链式中介作用。换言之,社交互动增强了社会临场感,进而提高了顾客信任,最终促进更高程度的顾客契合。(3)自我构建调节了这一链式中介效应。相比于独立个体,依存型个体的链式中介效应更为显著和稳健。本研究为社交互动塑造顾客契合的机制和适用情境提供了新视角,有助于社会化商务平台和商家深入了解顾客契合的驱动因素,有效增进了社会化商务平台和商家对顾客心理状态和特征的了解,有针对性地设置平台功能,改进顾客体验。

 

 

作者简介: 

王书林,辽宁大学新华国际商学院副教授,硕士研究生导师。教育部学位与研究生教育发展中心通讯评议专家。主要研究领域为消费者行为、企业治理、可持续发展等。主持及参与省部级科研课题多项发表SSCICSSCI等论文20余篇;出版专著2,主编教材1主持及参与省级一流精品课程6门;荣获奖项包括辽宁省研究生教学成果二等奖辽宁省高校教师教学创新大赛省级一等奖、辽宁大学教学成果一等及二等奖等。


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